2017年，鄭先生在長春一馳汽車銷售服務有限公司貸款購買了一輛車，2020年11月份，鄭先生把貸款還清了，找到貸款公司進行車輛解押手續時，對方表示，想進行車輛解押，得再交一筆費用，而且這筆費用只能線上支付。鄭先生擔心，萬一這錢交完了，貸款公司不給出具車輛手續可咋整呢？

車主 鄭先生：

2017年的11月13號，購買了一臺奔騰X40轎車，我的車是在2020年的11月13號還清了所有貸款，現在還完貸款之后，因為車登記證在車管所還在押著，需要解押，所以現在我需要車輛的登記證以及貸款結清證明，才能去車管所進行車輛解押。

鄭先生告訴記者，當時他是在長春一馳汽車銷售服務有限公司購買的車輛，同時辦理車輛貸款也是在該公司，所以，針對車輛解押一事，他也找到了4S店，但工作人員卻告知，需要鄭先生自行聯系當初的貸款公司。

車主 鄭先生：

我和貸款公司聯系的過程中，工作人員說需要讓我先給500塊錢的費用，作為郵寄車輛登記證和貸款結清證明，以及有人員陪同我去（車管所）解押的費用。當時我問（客服），4S店沒跟我說有這筆錢，（客服）說4S店也沒有任何你的證件，你的證件都在我們這，4S店怎么跟你說的跟（貸款公司）沒有關系。

鄭先生說，車輛解押一事，他一直是通過電話或者微信公眾號與貸款公司溝通，所以他并不知道貸款公司的具體位置。在現場，鄭先生也說出了他的擔心。

車主 鄭先生：

現在我最擔心的就是，我把這筆錢交了，不把這個東西寄給我，我怎么辦，我也找不到他們到底在哪。

隨后，為了了解車輛解押的具體流程，鄭先生也再次撥打了貸款公司58金融的客服電話，但始終無人接通。緊接著，鄭先生向記者提供了一段他與貸款公司客服人員的通話錄音。

58金融客服工作人員：

您結清車輛尾款之后，我們公司給您申請權證、打印資料、郵寄資料以及后續協助你辦理相關手續，都是需要人力物力的，這個是綜合定價，共計500塊錢，每個客戶都是一樣的。

車主 鄭先生：

我現在把錢給到你了，我之后怎么找到你啊？

58金融客服工作人員：

我不收您的款，我只會給您公司賬戶。

車主 鄭先生：

那公司在外地，到時候我給完錢了，見不到大本我去哪找你去？

58金融客服工作人員：

我們會寄到我們的門店。

車主 鄭先生：

您現在查一下公主嶺負責的門店在哪？

58金融客服工作人員：

我這邊沒辦法給您查詢具體地址，到時間會有工作人員去聯系你，因為您現在還有沒有繳費，沒辦法確認地址。

鄭先生說，面對貸款公司客服人員的態度以及解釋，他也把情況反饋給了4S店的工作人員，但對方表示，此事還需車主與貸款公司自行溝通。

車主 鄭先生：

我認為這個事情現在就很不合理，當時我買車的時候是全程在4S店做的貸款，現在我的車貸款還完了，你讓我自己去聯系，你這個4S店不能把車賣給我了，你就完全一點不負責任。

長春一馳汽車銷售服務有限公司 工作人員：

按照正常我們合作的時候，沒有告訴我們有500塊錢，后續服務這個費用。

記者：

那這個錢到底應不應該收呢？

長春一馳汽車銷售服務有限公司 工作人員：

這個不是我們能確定應不應該收，我覺得是有相關的監督部門來確定，就是這位先生所擔心的，我們唯一能做的，只能和（廠家）來進行溝通，我們需要有一個溝通的過程，然后來回復這位先生。

對于車輛解押另收費一事，我們的節目也曾報道過，有網友表示這些都是貸款公司的套路。記者也發現，現如今大部分辦理車輛貸款都會涉及這筆解押費。那么這筆錢到底該不該收取？目前并沒有相關的法律規定，對此鄭先生也表示，會繼續與4S店溝通，處理此事。