近日，蘇州市不動產登記中心正式宣布在全市推出“蘇易登”App，通過電子政務+大數據+科技金融，蘇州市民不動產登記從過去的政府窗口再到銀行窗口，到現在客戶只需動動手指，就可在手機上完成二手房抵押登記、交易轉移、查解封等綜合服務，真正實現“一趟都不用跑”的全城通辦。

招商銀行蘇州分行作為蘇州不動產登記中心唯一合作銀行，通過共同搭建的“蘇易登”系統，不僅成為江蘇省不動產電子政務服務的首創，也在系統中率先實現客戶抵押登記純線上化操作。

銀政合作，提高客戶體驗

去年4月開始，招商銀行蘇州分行圍繞政府職能轉換和便民服務需求，加快與蘇州市國土局資源局系統的開發和對接，并于9月底在同業中率先上線“互聯網+不動產抵押登記”平臺系統，客戶涉及不動產抵押登記、注銷登記，可直接在招行窗口辦結，無須再跑房產中心排隊處理。截至今年6月30日，我行已完成線上抵押登記91751筆，線上抵押注銷登記349筆，業務量居不動產登記中心合作銀行之首。

今年4月，隨著全國人大對《中華人民共和國電子簽名法》作出修改，將涉及土地、房屋等不動產權益轉讓的，從電子簽名法的不適用范圍中去除掉，使得打造全流程的線上抵押貸款成為可能。招商銀行蘇州分行加快與蘇州市自然資源和規劃局（簡稱資規局）探討，圍繞政府服務升級，提出與資規局在原有“不動產+互聯網抵押登記”1.0版本基礎上推進線上抵押2.0版的建設，即通過PAD端“人臉識別”和“抵押登記雙錄”，客戶無需來銀行或者政務窗口，即可辦理相應的抵押登記，“要要從只跑一次，到一次也不用跑”，真正實現了“讓數據多跑路，群眾少跑腿”，加快房產客戶體驗從窗口化向線上場景化轉型，得到政府有關部門高度重視，并迅速開展立項、會商。

數據共享，移動風控銜接

要實現完全線上化服務，核心是要實現客戶身份認證與銀行端認證的無縫銜接。針對資規局對“線上抵押2.0”規劃目標，自5月以來招行蘇州分行在招總行零售信貸部支持下，在原有“互聯網+不動產登記”的基礎上，專門開發人臉識別和Pad端的雙錄等功能。將抵押登記環節從PC端轉換到移動端，實現線上線下的服務協同。一方面市場人員對房貸客戶實行上門集中面簽，使用專屬Pad對客戶進行人臉識別，通過后客戶簽署抵押材料，簽署過程進行錄音錄像。另一方面該筆貸款線上審批通過后立即發送至中臺補充完善抵押登記信息，并采用套打方式打印完整登記申請書和債權合同表，蓋章掃描發起線上抵押登記申請，抵押完成后返回電子登記證明，憑電子證明完成放款。人臉識別和Pad端的雙錄等功能的投產，不但認證了客戶的身份，而且保證了客戶行為的真實性和自愿性，客戶只需在客戶經理上門實調時完成相應的抵押材料簽署認證，無須來銀行就可實現放款提用，高效快捷、無縫銜接，進一步提高了客戶體驗。該行和資規局通過數據接口實現蘇州全轄不動產信息共享，通過數據運用和分析，如定期批量查詢我行抵押物狀態，抵押物出現查封及順位抵押等風險情況互聯推送等，使我行對抵押物管理做到即時、準確和可控，系統6月份通過不動產登記中心聯調、測試和試運行，各方制訂相關配套操作流程和管理制度，以確保上線后平穩高效運行。

科技賦能，助力輕型運營

在借力不動產抵押登記數據平臺開發“線上抵押2.0”后，不僅提升招商銀行蘇州分行科技金融服務品牌，也減少了庫管自然風險和人為操作風險的隱患。后續，招商銀行蘇州分行將在“線上抵押2.0”的基礎上繼續加大與資規局平臺合作，通過不動產信息在招商銀行App上的應用，探索線上前端獲客與后端線上抵押流程打通，實現金融場景與電子互聯網+深度對接，進一步提高客戶體驗。