現實中您是否遇到過這樣的“人”?

以“代理退保”“代理維護權益”名義,打著為您好的口號,聲稱可幫助您“一鍵直達平安人壽投訴電話”“全額退保”“修復征信”“解決債務”“全額免息”,慫恿或誘騙您委托其辦理退保、免息等事項。怎么投訴平安?平安理賠投訴電話來幫您。

如果有以上情況的,請您務必繞道前行,避免您的合法權益受到損害。近年來,這些“誘騙、慫恿客戶非正常退保”的現象呈快速增長態勢,部分地區甚至已經形成隱蔽的黑色產業鏈,此類“退保黑產”是各方嚴厲打擊的對象。

客戶張爺爺于2017年3月投保平安公司的防癌疾病保險,在2020年續費期間,張爺爺因某種原因一直未繳納保費,5月保單失效。2021年9月張爺爺發現罹患重疾,前來公司希望能復效并獲得理賠,但因其未及時繳費而無法復效,也無法獲得理賠,不得不辦理正常退保手續,張爺爺表示非常后悔相信了“代理退保”黑產。

據了解,2020年3月張爺爺是受到一位自稱為“劉律師”的蠱惑,承諾張爺爺有內部渠道能幫其辦理全額退保,表示事成之后,給自己30%的手續費即可。張爺爺覺得自己年近七十不會得重疾了,輕信于他,將自己的個人信息全盤托出。“劉律師”以張爺爺被誤導為由反復撥打平安人壽投訴電話,以獲得非正常退保利益。數月未果,“劉律師”看無利可圖后消失了,相關的身份證、銀行卡、保單等復印件也未歸還給張爺爺,而張爺爺耽誤了保單繳費,最終失去了保險保障。

有過張爺爺類似經歷的客戶有很多,消費者在購買金融產品后,未通過金融機構公布的統一客服熱線或官網等正規渠道進行咨詢溝通,而是通過所謂的“退保顧問”不良代理的引誘下,落入對方的消費陷阱。事實上,伴隨數字時代的快速發展,互聯網保險也受到了消費者的廣泛歡迎。良性的市場發展,不僅需要規范經營的保險機構,也需要理性的消費者。

1. 理性選擇產品,明確保險功能。保險作為防范風險的重要渠道,對保障個人及家庭財產安全、生活安定具有重要的意義,消費者在掌握保險知識的基礎上,結合自身需求特點,多問、多聽、多分析。充分了解保單的特點、保險責任、除外責任和退保損失等重要信息后,謹慎選擇保險產品。

2. 認清資質,不讓不法分子有利可圖。消費者在接受服務前,應通過查看工作證、撥打金融機構服務電話等方式,多渠道核實相關服務人員信息,不給虛構身份或職務的不法分子有有利可圖的機會。

3. 合法維護權益,正規渠道維護自身權益。合法維護權益,正規消費者如果對購買的產品有疑問或服務需求,可通過平安人壽投訴電話進行投訴反饋,一鍵直達高端客服座席。或者前往當地服務網點,登錄平安金管家APP或微信公眾號,撥打平安理賠投訴電話進行咨詢、維護權益或辦理業務。

千萬不要相信其他所謂“退保機構”“專業律師”等不法分子。撥打平安理賠投訴電話,走正規渠道維護自身權益。