中央電視臺2011年315晚會于3月15日晚8時在央視一套以現(xiàn)場直播的方式播出，今年晚會的主題是“護(hù)航新消費(fèi)”。

主持人陳偉鴻：對于很多新車的車主來說，他們可能并不是十分清楚，一輛車要上手續(xù)會提供什么手續(xù)？于是針對這一切一些不法的汽車經(jīng)銷商，就打起了這些主意。

解說：王女士買了一輛車，一直無法上牌子，在全國很多消費(fèi)者買到了車以后相繼遭遇到了這種狀況。這些好好的車，為什么不能上牌照呢？根據(jù)中華人民共和國道路安全法的規(guī)定，申請道路登記必須有合格證。他們?yōu)槭裁礇]有合格證呢？這些4S店銷售人員，一口同聲的告訴記者，合格證還在汽車廠商那。

記者接連撥打了數(shù)家汽車廠商的電話，他們都異口同聲說合格證已經(jīng)交給了消費(fèi)者了。究竟是一個什么樣的內(nèi)幕呢？在記者的追問下，一位銷售人員透露出了內(nèi)幕。這些銷售人員告訴記者，為了獲得更多的資金，4S店先把合格證抵押給銀行，然后還了款之后再還給車主。但是這樣的事，車主是無法得知的。贖回合格證的時間有時幾天，有時候甚至一年，為什么要這么長時間呢？有可能他們還會把汽車的合格證用為它用。而一旦資金鏈斷裂，贖回合格證就變得遙遙無期，消費(fèi)者買的車就真的變成上不了牌的車。

4S店的人員解釋說，除了不能上牌照，沒牌證的車跟有合格證的車是一樣的。然而，記者從各大保險公司了解到，這些銷售商又隱瞞了一個事實(shí)，對于沒有牌照的車交強(qiáng)險都不可以上。

4S店人士：我是沒給你牌照，但也沒讓你丟車啊！

主持人陳偉鴻：節(jié)目中的銷售人員說了實(shí)話，他說他們這么作是這個行業(yè)的潛規(guī)則，但這個潛規(guī)則是以損害消費(fèi)者權(quán)益為基礎(chǔ)的。對他們來說雖然他們隱瞞了事實(shí)，留住了顧客，提高了銷售業(yè)績，但同時也失去了消費(fèi)者的信任，最終只會自食其果。在消費(fèi)市場上，還有許多類似的潛規(guī)則，一些不平等的格式合同被經(jīng)營者用來逃避責(zé)任，侵害消費(fèi)者權(quán)益。