10月25日，四川省消委會公布了第三季度全省各級消委組織受理消費者投訴的情況，交通工具類投訴居高不下，在商品類投訴中增長幅度最大，家用汽車投訴首當其沖。統計顯示，全省交通工具類投訴共1673件，占投訴總量的12.2%，與去年同期相比，增長6.04%，增幅最大。消費者投訴的重點主要體現在進口汽車“關單”被汽車4S店質押融資，導致購車消費者無法上車牌照。省消委會同時披露了一起引發消費者群體投訴或集體訴訟的案例。

【案例】2016年7月25日，6名消費者向四川省消委會投訴稱：“2015年在綿陽標準汽車銷售服務有限公司(以下簡稱經營者)購買雷諾轎車，價格為每輛20余萬人民幣。經營者在銷售時承諾進口關單1個月內交消費者辦理車輛牌照，但2015年6月25日購車的消費者均被告知無法取得該所購車輛的進口關單，車輛無法上戶”。

省消委會立即向綿陽市消委會及消費者代表進行調查核實相關情況。經核實，經營者將車輛進口關單抵押給某銀行及私人進行抵押融資，從2015年6月26日起經營者無法將抵押在銀行及私人的車輛關單贖出交給已購車的消費者，導致消費者所購車輛不能上牌。經消費者多方反映和維權，2015年12月22日，經營者與北京中汽雷日公司簽署托管協議，由中汽雷日公司正式管理并經營雷諾汽車在綿陽地區的銷售，現場交付了一批關單給消費者。已累計交付車輛關單20份，余60份關單因被抵押還未交付。因環境保護部、工業信息化部公告(2016年第4號)，自2017年1月1日起，國內輕型汽油車將實施國五標準要求，而消費者購買的雷諾是國四排放標準，取回關單及時上戶顯得尤其緊迫，51名消費者向當地人民法院提起訴訟。

2016年8月16日，省消委會召開座談會，邀請法律顧問團律師為消費者代表提供法律咨詢服務，分析案情，尋找對策，為消費者做好訴訟風險評估，積極支持消費者通過訴訟維護合法權益。8月17日，省消委會致函綿陽市高新區人民法院，建議“依法盡快判決此案，并加大執行力度，以便讓消費者能辦理車輛上牌等手續，從而正常使用所購車輛”。據《綿陽高新技術產業區人民法院工作簡報》反映，9月12日，法官組織雙方進行了調解，51位消費者在調解協議書上簽字領回了自己的車輛關單。 (記者 劉佳)